1.损失通知：当被保险人得知或发现保险货物损坏时，应立即通过了解保险人，以便保险人检查损失，提出救援意见，确定保险责任，检查发货人或承运人的责任。延误通知将延误保险人的相关工作，造成异议，影响索赔。2.向承运人及其他相关方提出索赔：被保险人或其代理人发现货物明显损坏或整件货物短缺，除向保险公司报告损失外，还应立即向承运人报告。受托人和海关。香港事务局等要求提供货物损坏证明。当这些损失涉及到承运人时。受托人或其他相关方，如码头。装卸公司的责任，应立即向他们提出书面索赔，并保留追偿权，必要时申请延长索赔3。采取合理的救援措施。整理措施：保险货物损坏后，应采取措施防止损物损失。

　　特别是对于受损货物，被保险人仍需协助保险人转售、修理和改变用途。因为与保险人相比，被保险人更熟悉货物的性能和用途，所以原则上残留的货物应该由货主处理。4.准备必要的索赔文件:(1)保单或保险凭证原件(2)运输合同，如提单、运单、邮单等(3)发票(4)装箱单。(5)向承运人或责任方要求赔偿的书面文件(6)检验报告(7)海事报告摘录或海事声明(8)货物损坏证明(9)索赔清单。